Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Carbono Galeria ("Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais ao visitar, utilizar nossos serviços, fazer compras em www.carbonogaleria.com.br ou se comunicar conosco.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso Site, com a data da última atualização.

3. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da sua interação com nosso Site:

3.1. Informações fornecidas por você

  • Dados de contato: Nome, endereço, telefone e e-mail.
  • Dados de pedidos: Endereço de faturamento e entrega, confirmação de pagamento.
  • Dados de conta: Nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
  • Informações de compras: Itens visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados.
  • Atendimento ao cliente: Informações fornecidas ao entrar em contato conosco.

3.2. Informações coletadas automaticamente

  • Dados de uso: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, interações no site.
  • Cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos cookies para melhorar sua experiência e personalizar nossos serviços. Você pode gerenciar essas configurações no seu navegador.

3.3. Informações obtidas de terceiros

Podemos receber informações de:

  • Plataformas de pagamento (dados para processar transações);
  • Parceiros comerciais e fornecedores que ajudam na operação do Site;
  • Ferramentas de análise e marketing para entender melhor a experiência do usuário.

4. Uso das Informações Pessoais

As informações coletadas são usadas para:

  • Processamento de pedidos e transações;
  • Envio de atualizações sobre compras e pedidos;
  • Aprimoramento dos serviços e personalização da experiência de compra;
  • Envio de comunicações promocionais (com consentimento);
  • Segurança e prevenção contra fraudes.

5. Segurança e Proteção de Dados

Garantimos a proteção de suas informações por meio de medidas rigorosas de segurança:

  • Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger seus dados durante a transmissão;
  • A plataforma Shopify é certificada de acordo com os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS);
  • Apenas pessoal autorizado tem acesso às suas informações pessoais.

6. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:

  • Para processamento de pagamentos, envios e suporte ao cliente;
  • Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Para proteção de nossos direitos e segurança do Site.

7. Direitos do Usuário

Você tem direitos sobre suas informações pessoais, incluindo:

  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
  • Direito de correção: Atualizar informações incorretas ou incompletas.
  • Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados.
  • Direito de restrição de processamento: Limitar como usamos suas informações.
  • Direito de portabilidade: Transferir seus dados para outro provedor.
  • Direito de retirar o consentimento: Cancelar permissões concedidas anteriormente.

Caso queira exercer algum desses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.

8. Uso de Cookies

Nosso site utiliza Cookies para:

  • Melhorar sua navegação e lembrar suas preferências;
  • Executar análises e entender melhor a interação dos usuários;
  • Exibir anúncios personalizados em nosso site e em outras plataformas.

Você pode desativar os Cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.

9. Sites e Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade desses sites, e recomendamos que você leia suas políticas antes de compartilhar qualquer informação.

10. Informações de Crianças

Nosso site não é destinado a crianças e não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se você for pai ou responsável e acreditar que seu filho nos forneceu informações, entre em contato para que possamos excluí-las.

11. Segurança e Retenção de Informações

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

12. Usuários Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para fora do seu país de residência. Implementamos medidas adequadas para garantir a proteção de suas informações, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências internacionais.

13. Reclamações e Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

  • E-mail: info@carbonogaleria.com.br
  • Endereço: Rua Joaquim Antunes 59, São Paulo, SP, 05415-010, Brasil

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer às autoridades de proteção de dados do seu país.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta seção regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

 

 

Última atualização 05.05.25